안녕하세요?
전국을 떠도는 떠도리 J입니다 😀
반가워요!
오늘은 제주도에서 공유 전기자전거 일레클을 사용해본 후기를 남겨보려 합니다!
제주도에서는 버스 배차간격이 너무 크고, 뚜벅이 혼자 택시를 타기엔 비용적인 부담이 있어서 일레클을 이용했답니다! 결론적으로는 가격과 편리성 측면에서 100%만족은 아니지만 70%는 만족했습니다. 자세한 이야기는 아래에서 하나씩 자세하게 풀어볼게요!
1. 이용권 종류 및 구매방법
이용권 종류에는 크게 시간 기준으로 나눠져 있는데 5분/15분/30분/1시간으로 나누어져 있어요. 이용할 시간에 맞춰서 구매하시면 될 것 같아요! 구매 방법은 네이버페이와 카드 등록으로 결제가 가능하니 어렵지 않게 등록되고 이후 추가 결제 건도 편하게 결제가 가능합니다.
저는 짧은 거리를 여러번 이용해서 이동할거라 5분 무료 5회 이용권을 구매해서 사용했습니다! 5분을 초과하는 시간은 분당 비용을 등록한 결제수단으로 지불하시면 되는거라 10분 내외로 이용하실 분들은 5분 이용권 추천드립니다!
2. 사용방법
일레클 패스를 구매하셨다면, 이제 대여 후 반납까지 설명드릴게요!
첫번째, 일레클 어플 내 지도에서 가장 가까운 위치에 있는 자전거 위치를 확인합니다.
두번째, 해당 자전거로 이동한 후에 자전거 안장 아래에 있는 QR코드를 어플로 인식 시킵니다. 그러면, 스마트락이 풀렸다는 안내가 나오게 됩니다. 바로 사용하시면 됩니다.
세번째, 반납을 하기 위해서는 반납 장소에 세우고 스마트락을 잠금 한 후에 어플로 반납하기 버튼을 누르시면 됩니다. 그러면 반납하는 위치 사진을 찍게 하는데 반납위치가 잘 보일 수 있게 근처 건물들과 함께 찍어주시면 됩니다!
네번째, 이후에 추가 결제가 필요한 건은 자동으로 결제가 되니 신경쓸 부분은 없습니다!
3. 주의사항
저는 사용하면서 두가지 문제가 발생했었는데요. 두 문제가 고객센터에서 빠르게 대처해줘서 만족하며 사용했습니다.
하나는 반납할때 스마트락을 잠궜으나 어플에서 인식하지 못했었는데요. 이 경우에는 고객센터에 문의를 하면서 '강제반납'을 진행했었습니다. 문의를 남기게 되면 이후에 반납을 하겠냐는 푸시가 오더라구요. 그래서 바로 반납을 진행했습니다.
만약에, 어플에서 반납을 인식하지 못하면 바로 어플 내 고객센터에서 문의하기를 통해서 문의하시면 될 것 같습니다!
주말이라 고객센터 전화연결이 어려워 온라인 문의가 늦어지면 어쩌나 걱정했었는데 생각보다 30분 내외로 바로바로 답변이 달리고 대처도 적절하게 해주어서 어플 오류에 대해서 대처하려고 노력하고 있구나라는 생각이 들었습니다!
두번째 문제는 전기자전거를 대여하고 바로 사용을 하려 했으나, 패달이 헛돌면서 체인이 풀린 것 같더라구요! 시간은 자꾸만 흘러가는데 자전거가 굴러가질 않으니 바로 2분만에 반납을 했습니다. 그런데 문제는 이용권이 1회 사용되었다는 건데... 그래서 바로 고객센터로 문의를 했습니다. 바로 적절하게 조취를 취해주셨고 아주 만족하면서 제주도 여행 마지막까지 알차게 일레클 사용하면서 지냈답니다!
서비스는 문제가 항상 발생할 수 밖에 없기 때문에 이부분 감안해서 이용하시고 만약에 사용하면서 문제가 생기면 바로바로 고객센터로 문의하면 될 것 같습니다! 고객센터는 어플 내에서 바로 온라인으로 문의남기시면 됩니다!
뚜벅이가 제주도 여행을 하면서 버스를 타거나 택시를 타기가 부담스러운 순간이 많은데 일레클을 사용하면서 이런 불편함들이 없어져서 다음번에도 애용할 생각입니다. 제가 사는 곳 근처에도 일레클 서비스 가능 지역이 되는 그날까지 일레클 응원하도록 하겠습니다.
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